A ideia agora é abordar um pouco mais profundamente os processos de branding, ou seja, a trajetória que a sua marca deve percorrer até conquistar o coração de seu consumidor, ganhando valor e visibilidade.
Descoberta
Trata-se do contato inicial que o seu futuro cliente tem com a sua marca. Pode ser a primeira visita (espaço físico), acesso ao perfil nas redes sociais, indicação de amigos, anúncios e outros.
Já parou para pensar qual a primeira impressão que você provoca em seus potenciais clientes?
Percepção
Após o primeiro contato com a sua marca, o consumidor passa a perceber as mensagens que você está transmitindo, tanto verbal quanto visualmente, por meio do seu tom de voz ou do conteúdo compartilhado e suas redes sociais.
Qual a percepção do usuário em relação à sua página ou ao produto que você está oferecendo?
Consideração
Processo no qual a pessoa tenta decidir se consome ou não o produto/serviço que lhe é oferecido.
O que você tem feito de atrativo para que o cliente considere comprar seu produto/serviço?
Conversão
Momento de compra. Quando a pessoa efetivamente passa por todos os processos de branding e decide consumir a marca, tornando-se um cliente.
Como você tem convertido seguidores em seus consumidores?
Fidelização
O cliente se torna fã da sua marca e defensor fiel de tudo que a marca cria, representa e compartilha.
O que você tem feito para receber essa lealdade?
Promoção
O cliente se torna um promotor da sua marca. Ele passa não somente a comprar como a divulgá-la e promovê-la espontaneamente. Aqui o usuário já conhece todos os aspectos da marca, pois teve boas experiências, e mais, ele se identifica e se vê nela.
Quando você atinge esse espaço, com certeza o seu processo de Branding foi não somente bem executado, foi construído.
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